コラムColumn

いつも当社のコラムをご覧いただきありがとうございます！
今回のコラムは、いわき市の子育て支援ポータルサイトのリニューアルについてです。

当社ではこうした行政のプロポーザル案件獲得にも力を入れており、以前も別の子育て支援サイト制作を手がけた実績がありました。今回晴れてリニューアルを任せていただけることになり、そうした当社のノウハウを活かして新たなWebサイトを制作することができました！

子育て中のメンバーが多いからこそ生まれる、ユーザー目線
通常のWebサイト制作であれば、お客様からのご要望どおりに制作するか、課題をヒアリングしながらお客様と一緒に制作を進めていきます。しかしプロポーザルの場合、案件獲得までに与えられる情報は、先方からの仕様書のみ。申し込む側は、その仕様書からお客様が本当に求めるWebサイトはどのようなものかを想像してカタチにしなくてはなりません。

当社はお客様のご要望どおりのものを制作することも得意としていますが、お客様の課題を分析して、解決策として商品をおすすめする提案力にも磨きをかけています。プロポーザルはまさにこうした提案力が鍛えられる場として、積極的に挑戦しているのです。

今回の仕様書からは「ユーザーが求める情報に辿り着きにくい」「入力の手間が多く、サイト運営の負担が大きい」といった課題が読み取れました。

そこで早速チームを組んで、Webサイトのデザイン制作からスタート。子育て中のパパママがホッと安心できるような優しい色使いのデザインで、さらに必要な情報を最短で取得できるようにページ構成を工夫しました。

トップ画面のすぐ下には、目的別・年齢別に子育て情報を検索できるように項目を並べ、それぞれ直感的に選べるようにアイコンを大きく表示しています。そして何よりも緊急かつ重要な情報として「こどもの救急」ボタンは、スクロールをしても常にページ上に表示されるようにしました。

こうしたユーザー目線での使いやすさを追求できるのは、社内に子育て中のメンバーが多いからでもあります。当社ではテレワークを奨励するなど、従業員の子育てと仕事の両立を全面的にサポートしています。こうした取り組みから職場に多様性が生まれ、様々な立場のメンバーが交流することで、互いへの理解が生まれます。直接は子育てに関わらないメンバーであっても、自然と子育て世帯に配慮した視点を持てるようになるのです。今回の、いわき市の子育て支援サイトの制作は、そうした多様性重視の職場の強みを生かした案件とも言えます。

入力の負担軽減で、タイムリーな情報をお届けできるように

チームの努力によって無事案件を受注することができ、いよいよ本格的にWebサイト制作がスタートしました。

お客様のもう1つの課題は「入力の手間が大きく、運営に負担があること」。いわき市の子育て支援サイトでは市の3つの課が情報発信を行っているのですが、これまではそれぞれの課の情報を一旦集約してから、業者に入力を依頼するというフローになっていました。これでは情報がユーザーに届くまでにタイムラグが発生し、必要な情報をすぐに公開することができません。

そこで今回は新たにCMS（コンテンツ管理システム）を搭載し、誰もが簡単な操作でWebサイト上の情報を更新できるようにしました。これでもう情報発信に業者を介する必要は無くなり、3つの課それぞれのタイミングですぐに新しい情報が更新できるように。タイムリーな情報が得られるようになって、子育て中のユーザーにとってもWebサイトとしての価値がグッと向上したのです。

実際にリニューアルしたWebサイトが公開されると、市内の子育て団体の方からも「とても良いサイトになりましたね」と喜んでいただくことができました！

実績とノウハウを積み重ねて、より良いWebサイト制作を実現

こうして完成した新サイトには、当社から「いわきっこナビ」という愛称を提案させていただきました。このネーミングには、子育て世代の方たちに親しんでもらい、気軽にWebサイトを訪れてほしいという願いが込められています。

いわき市役所内の方々にも「見やすくなった」と評価していただくことができ、営業担当者をはじめとして、コーダー・デザイナー・書類の整備などに関わったメンバーも、チーム全体で1つのプロジェクトをやり遂げた喜びを共有しました。

行政のプロポーザル案件には特有の難しさもありますが、やはりプロジェクトが成功すると、より多くの県民の皆さまのお役に立つことができるため非常にやりがいのある仕事です。今回の「いわきっこナビ」のWebサイトリニューアルで得たノウハウや経験値を、また次回のプロポーザルに生かしていきたいと思います。

当社は行政からご依頼いただいた案件も複数手がけており、福島県内でWebサイト制作をメインとして多くの実績を有しています。販売促進や採用、ブランディングなどにお悩みの企業の方は、ぜひ一度当社にご相談ください！

<Copywriter・Yoshino>