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今回は、福島県民にも馴染みのある鉄道路線「阿武隈急行線」 の公式サイトリニューアルについてです。

生活者の方にとって重要なインフラである鉄道の公式サイトは、使いやすさと情報の早さが命。古いページでは利用者の方のニーズに十分に応えられないと考えたご担当者様から、今回リニューアルのご依頼をいただきました！

「何時の電車に、いくらで乗れる？」便利な検索システム

今回のリニューアルでの大きな変更点は、新たに「時刻・運賃の検索システム」が追加されたこと。出発の予定時間と駅・目的地の駅を入れれば、一番早い電車の発着時刻と運賃が表示されます。
以前は、すべての電車の発車時刻が一覧になったPDF画像が貼られているだけでしたが、検索システムを入れたことで、ユーザーが求める情報にピンポイントでアクセスできるようになりました！
さらにトップ画像は、その日の「運行状況」が上部に配置されるようにレイアウト。今一番知りたいことがすぐに分かる、それがユーザーフレンドリーなWebサイトの条件です。
実際に、リニューアル後の阿武隈急行線のサイトは順調にアクセス数を伸ばしていますが、特に天候が悪い日にアクセス数が多いというレポートも。「今日は電車動いているかな？」と思ったら、まず公式サイトでチェックするというユーザーのアクションが定着してきていることが読み取れます。

電車ファンのニーズにも応える、車両ごとの運用予定表

通勤や通学、お出かけの移動手段として欠かせない電車。ですが、利用者の方々の中には、電車そのものを熱烈に愛している電車ファンも多くいます。

ローカル線はそれ自体が一つのブランド。せっかくそれを支えてくれているファンの方がいるなら、その人たちに向けた情報を発信しない手はない！ということで、今回のリニューアルでは月ごとに「それぞれの車両の運用予定」が一目で分かる表も追加しました。

「自分のお気に入りの電車に、いつ乗れるのか知りたい」というのも、ユーザーの大切なニーズ。それぞれの立場の目線に立って、「刺さる情報」を発信していくのも、Webサイトを通じたブランディングの秘けつです。

以前から、公式サイトでリアルタイムの細かな情報発信をしたかったという阿武隈急行様。

これまではWebサイトの制作会社を通じて情報の更新をするしかなく、不便だったとのことで、今回のリニューアルでは管理画面を使いやすく一新。お客様ご自身で、すぐに最新情報を入力できるように設計しました。

イベント情報や採用ページの募集要項なども、すぐに加筆・修正できるようになっているため、常に鮮度の高い情報をユーザーに届けられるようになりました！

社内外のノウハウを結集して、特殊なシステム構築も可能に

リニューアル後はアクセス数が増えたことに加え、傾向としてWebサイト全体での滞在時間も伸びています。

ページ下までスクロールしたり、他のページに移動したり。「もっと色々見てみよう」と思わせるデザイン・仕掛けが成功しているようです。

ただ、鉄道会社様の公式サイトの制作は、実は当社も今回が初めて。

ユーザーに何が求められているのか。どのような機能があれば使いやすいと感じてもらえるのか。新しいジャンルで学ぶことの多いお仕事でした。

時刻・運賃の検索システムの他に、駅を選んでそれぞれの時刻表が見られるページも新たに追加。こちらは外部のワーカーさんにシステムを構築してもらっています。

新しいジャンルに挑戦するときも、社内外のノウハウを結集することで、お客様にご満足いただける品質へと持っていけるのが当社の強み。

「こういう機能を持ったWebサイトを作りたい」という具体的なご要望がある企業様も、ぜひ一度当社にご相談ください！

<Copywriter・Yoshino>