スタッフ紹介Staff

1日の業務フローを教えてください

朝のメールチェックや案件のスケジュール確認から1日が始まり、日中は主にお客様との打ち合わせをしています。帰社してからは、見積書や提案の資料を作成。それと並行して発注や納品の業務を行うのが、基本的な流れです。

私は全くの未経験から営業として入社していますが、以前は「営業職」というと、もっと売上の数字に追われるハードな働き方をイメージしていました。けれど当社には「お客様の課題解決を最優先する文化」があるため、売上数字に振り回されることなく、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合いながら営業に取り組めています。

どのようなところに仕事のやりがいを感じていますか

営業が担う「ヒアリング」は、お客様の想いを形にする仕事のスタート地点にあります。お客様の潜在的な悩みや課題を上手く引き出すことで、本当に役立つツールを明確にして制作できるようになるため、とてもやりがいのある仕事だと思っています。

私は元々DTP・Webデザインを学んでいて、営業より制作に興味を持っていました。けれど実際に営業として働いてみると、お客様と最初に打ち合わせをする役割がいかに重要かが分かります。私のヒアリングがあったからこそベストな成果物になったと、胸を張れる仕事をしていきたいです。

これまで携わってきた仕事の中で、最も印象に残っているプロジェクトや課題は何ですか

私はまだ入社して半年ほどで、大きな達成感を得られるほどの仕事はできていません。ただ、すでに8社ほどの案件を初回ヒアリングから担当させていただいており、営業の仕事のやりがいや難しさが、少しずつ分かってきました。

今、壁として感じているのが、お客様とお話しした内容を会社に持ち帰って、制作のメンバーに伝えるときのことです。打ち合わせの場で感じたお客様のお気持ちまで含めて、いかに正確に情報を渡すかというのが、常に課題になっています。

幸い、入社前にDTP・Webデザインの勉強で身につけた知識が、制作メンバーとのコミュニケーションで多少なりとも役立っています。今後さらに知識や経験の幅を広げて、お客様との橋渡しの役割を果たしていきたいと思います。

仕事をするうえで大切にしていることを教えてください

営業として、常に期待を超える提案をしたいと考えています。

上司や先輩社員からも、「言われたことだけやるのは、営業じゃない」と教えられました。私たちの仕事は、お客様に「Webサイトを作りたい」と言われたからといって、ただWebサイトだけを作っていればいいわけではありません。お客様の課題に対してもっと優れた選択肢がないか真剣に考え、積極的に提案することが大切だと思います。

そのためにも、表面的なやり取りで終わらない、一歩踏み込んだ対話を心がけています。お客様から「この人なら、自分が本当に言いたかったことを分かってくれる」と思っていただき、信頼される営業を目指したいです。